有着高颜值、高学位、高能力“三高”美誉的李小姐，现担任一家知名媒体公司的艺术总监，薪水待遇令同龄人羡慕不已。可近来，她却浑身不舒服，忙不完的工作使她心烦意乱、疲惫不堪。她时常怀疑自己是不是生病了。不得已，她辞去了这份工作，到医院求医。心理医生告诉她，“这是职业耗竭所致”。
随着社会的发展，人们的生活和工作节奏逐渐加快，职业耗竭无时无刻不在侵蚀着人们的肌体，改变着人们的思维和行为。特别是在一些高危行业，其发病率居高不下，其中医务工作者耗竭现象较为普遍。
职业耗竭有哪些表现
专家将职业耗竭定义为：“由于个体的价值、尊严、神经和希望的衰退，而对身心造成的一种损害。”换句话说，职业耗竭就是由于各种各样的持续应激源，尤其是工作中的人际应激源所导致的一种负性精神状态，代表了一种特殊类型的职业应激。那么，哪些表现属于职业耗竭的范畴呢？
职业耗竭有3个症状。一是情感衰竭，筋疲力尽。二是人格解体，冷漠疏离，玩世不恭。三是缺乏成就感，自我效能低下。在生理方面，有疲劳、疼痛、消化系统症状、体重变化、失眠等症状，甚至出现认知功能减退。在情绪心理方面，表现为焦虑抑郁、易怒发脾气、缺乏自信，有时悲观绝望。在行为方面，反映在人际关系不良、不愿社交、家庭关系危急、工作质量下降、频繁工作或辞职，甚至依赖烟酒、咖啡因、药物等进行自我麻醉、自我伤害，等等。
研究显示，耗竭评分的严重程度、耗竭症状与抑郁有关，两者在症状表现上有相似性。另外，职业耗竭与工作应激高度有关，当患者脱离了高压力环境后，其症状明显改善、缓解。而抑郁症与工作环境压力有关，即使脱离这一环境，抑郁症的核心症状仍会存在，需要心理和药物治疗。
职业耗竭带来的风险
调查发现，职业耗竭在各个行业的表现轻重不一。值得注意的是，医疗卫生行业相比其他行业职业耗竭程度更突出。
研究显示，医院级别越高，医生职业耗竭状况往往越严重。其中，三级医院耗竭程度较重的医生比一级医院要多12.8%。统计表明，美国医生职业耗竭发生率在50%以上。是其他行业的两倍。我国的调查问卷显示，60.6%的医生有轻度耗竭，5.9%的医生患重度耗竭。
医务工作者的职业耗竭应及时纠正，若长期得不到改善，会对医疗安全、医疗质量产生负面影响。比如，职业风险会增加医疗差错及事故率、医源性感染风险（护理）、医患关系不融洽、患者满意度降低、医院形象及美誉度受损等。同时，也会增加躯体疾病风险，导致抑郁症的发生，增加个体酗酒和药物依赖、甚至自杀的风险。还会造成员工队伍不稳定、调动离职增多，人力成本提高等。这 其中，女性风险又高于男性。
另外，职业耗竭持续的慢性压力会导致大脑退化，会对参与学习和记忆活动的神经系统产生破坏性影响，而其所产生的应激效应会抑制下丘脑垂体肾上腺轴的反馈调节通路，导致脑源性神经营养因子减少，使人的大脑出现退化。
由此看来，坊间传说的“工作累大脑会崩溃”“人会变‘傻’”，也许有它的道理。
发生职业耗竭怎么办
引发职业耗竭病的原因是多方面的，因此，治疗手段也是多方面的。总体而言，综合预防是消除症状的关键。
转变思维方式 工作中难免遇到各种压力，要学会转变思维，从积极的角度看问题。凡事不要多度个人化，更不要把负性的事件泛化，或者带入平时的生活中。
睡个好觉 睡眠是消除身体疲劳、恢复体力、修复不良情绪的最好方式，良好的睡眠有利于保护大脑，提高脑力，增强免疫力，保护心理健康。
健康饮食 研究表明，健康的饮食既能促进身体健康，又能防病祛病。在一些情况下，食物能起到药物所无法起到的作用。
规律运动 相比于其他的预防手段，科学规律的体育运动是预防职业耗竭最快、最经济、最为通用的办法。运动可以优化睡眠，释放或缓解各种压力，改善和恢复大脑前额叶皮层功能，释放多巴胺等快乐因子，也能提高认知功能。
适度社交 社交是人与人智慧的碰撞，人际关系好的人，办事顺达。适度、良好的社交能消除隔阂，拉近人与人之间的距离。