打印内容在制造业中，“德国制造”是独一无二的神话。“德国制造”缘何能享誉世界？
“德国制造”是质量上乘的标志。
“青岛下水道存百年德国油纸包”“兰州铁桥百岁时收到来自德国的提醒信和维修配件邮包”，这两则故事在网上已流传已久，但经认真调查，都被证实是谣言。
不过，“德国制造”被神话是有原因的。德国《商报》报道无论在欧洲、北美，还是中国、巴西或者非洲，“德国制造”的标签享有良好声誉。全球8成消费者认为，“德国制造”是高质量、信得过的产品。
“‘德国制造’具有强烈的品牌意识”，汉堡品牌学院院长善凡表示“德国制造”一开始就注重质量，二战后重在塑造品牌。德国的每个企业都有品牌规划，以提升产品的附加值。二战后，西德政府制定了“德国制造”战略：不同于美国的大批量生产，西德强调质量和“后工业时代的量身定做”。
时至今日，“德国制造”已成为质量上乘的标志。德国一家电视台曾经进行过一项调查，发现如果把一件商品的标签换成“德国制造”，可以让商品增值近一倍。
“服务，服务，服务”
前述谣言虽然神话了“德国制造”但售后服务的确是德国公司成功的一大法宝。德国经济学家马库斯.巴托尔说，德国许多大企业都有庞大的售后服务队伍，一些中小企业的销售和售后服务队伍甚至占企业人员的一半。
记者日前走访了位于德国鲁尔区的德国MACH4自动化技术公司。这家在药品自动化技术领域全球领先的企业，厂区非常“简陋”。“服务，服务，服务”是这家公司的宗旨，公司的工程师和专家为每一位客户制定解决方案，并确保自动化系统能持久安全运行。公司还设立每周7天的24小时热线，用10种语言为客户服务。
德国锅具产品也领先世界，在德国买锅也是买售后服务。德国制造商都会附送各种菜谱。更让人叫绝的是，厂家每年还会上门免费为消费者做菜。
马库斯·巴托尔表示，德国企业把海外的大工程看作业务的“重中之重”。为此，他们常会为每一个大工程设立专门的项目组，进行管理和创新，甚至会在大工程所在的国家和地区建立分公司，因为这关系到企业的形象和未来。
西门子集团资深工程师乌维·威海恩对记者说，售后服务是一门大学问。他举例说，西门子与伦敦地铁的合作可追溯到120多年前。1891年，西门子获得了为伦敦地铁提供两台电力机车的合同。之后，西门子每年都会定时与伦敦地铁方面联系，包括维修、改进技术等。过去几十年，西门子还将伦敦地铁灯光、显示板和火灾探测器等13个不同的系统，整合到一个智能化的用户界面中。西门子目前正为伦敦打造“未来地铁”，这是数十亿英镑的生意。这种“放长线，钓大鱼”的服务战略，为西门子赢得了许多国家的合同，包括在中国夺得多个城市的地铁合同。
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